본 정책은 주니파이커넥트(이하 “회사”)가 제공하는 “AI 쇼츠 딸깍” 서비스의 포인트 충전 및 콘텐츠 생성 이용에 대한 청약철회·취소·환불 기준을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.
1. 포인트 충전 환불
- 미사용 포인트: 유상 충전 후 사용하지 않은 포인트는 충전일로부터 7일 이내 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 환불은 원 결제수단 취소 또는 지정 계좌 환급으로 처리됩니다.
- 사용한 포인트: 이미 영상 생성 등에 사용(차감)된 포인트는 환불되지 않습니다.
- 무상 지급 포인트: 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급된 포인트는 환불 대상이 아니며, 부분 환불 시 무상 포인트부터 차감됩니다.
- 포인트는 서비스 전용 선불수단으로 현금 환급·양도·환전이 되지 않습니다. (단, 위 청약철회에 따른 환불은 예외)
2. 콘텐츠 생성 서비스 환불
- 영상 등 디지털 콘텐츠는 생성이 시작되면 재화의 제공이 개시된 것으로 보아, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 생성 완료된 콘텐츠에 대한 청약철회가 제한됩니다.
- 다만 다음의 경우에는 사용된 포인트를 환급하거나 재생성해 드립니다.
- 회사·시스템의 사유로 생성이 실패한 경우 (해당 건 사용 포인트 자동 환급)
- 생성물이 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 명백한 하자가 있는 경우
3. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불 요청은 아래 고객센터(이메일·전화)로 접수합니다.
- 카드결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있으며, 계좌 환급은 요청·확인 후 영업일 기준 3영업일 이내 처리함을 원칙으로 합니다.
- 회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취합니다.
4. 포인트 유효기간 및 소멸
유상 충전 포인트의 유효기간은 충전일로부터 12개월이며, 무상 지급 포인트는 별도로 정한 기간에 따라 소멸할 수 있습니다. 유효기간이 경과한 포인트는 자동 소멸되며 복구·환불되지 않습니다.
5. 문의처
- 상호: 주니파이커넥트 (대표 서준혁)
- 전화: 010-6579-4008
- 이메일: seo@junifyconnect.com
본 정책은 2026년 7월 10일부터 시행합니다.